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Al realizar una reserva a través de este sitio web, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado las siguientes condiciones:
 

1. Aceptación de términos

El acceso, uso de este sitio web y realización de una reserva implican la aceptación de los presentes términos y condiciones. Hotel Palo Alto se reserva el derecho de actualizar o modificar esta información cuando lo considere necesario.
 

2. Reservas

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte del hotel. Una reserva se considerará válida únicamente cuando haya sido confirmada por los canales oficiales del Hotel Palo Alto.

El hotel se reserva el derecho de cancelar, modificar o rechazar reservas en caso de errores en la información suministrada, fallas técnicas, fuerza mayor, circunstancias imprevistas o incumplimiento de las condiciones establecidas.
 

3. Tarifas, impuestos y pagos

Las tarifas publicadas en este sitio web se presentan en moneda local y pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso. Los valores finales podrán incluir impuestos, cargos adicionales o servicios complementarios según corresponda.

El pago deberá realizarse de acuerdo con las condiciones indicadas al momento de confirmar la reserva. En algunos casos, el hotel podrá solicitar pago anticipado, garantía de reserva o datos adicionales para validar la estadía.
 

4. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Las solicitudes de cancelación o modificación de una reserva estarán sujetas a la política vigente al momento de realizar la reserva.

Dependiendo de la tarifa seleccionada, la fecha de cancelación y las condiciones específicas de la reserva, podrán aplicarse cargos o penalidades. Los reembolsos, cuando correspondan, se realizarán conforme a la política de cancelación informada durante el proceso de reserva.
 

5. Responsabilidades del huésped

El huésped es responsable de suministrar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar su reserva.

Durante la estadía, el huésped deberá hacer uso adecuado de las instalaciones, habitaciones, mobiliario y elementos del hotel. Cualquier daño, pérdida o afectación ocasionada por el huésped, sus acompañantes o visitantes podrá ser cobrada de acuerdo con la valoración realizada por el hotel.
 

6. Política de no fumadores

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, no está permitido fumar, consumir tabaco, cigarrillos electrónicos, vapeadores o productos derivados en recintos cerrados, habitaciones, zonas comunes interiores o cualquier espacio no autorizado del hotel.

El incumplimiento de esta política podrá generar cargos adicionales por limpieza, desodorización o afectaciones ocasionadas al espacio.
 

7. Privacidad y tratamiento de datos

Hotel Palo Alto respeta la privacidad de sus huéspedes y protege la información personal suministrada durante el proceso de reserva.

Los datos personales serán utilizados únicamente para gestionar la reserva, prestar los servicios contratados, atender solicitudes del huésped y cumplir con obligaciones legales o administrativas. Para más información, el huésped podrá consultar la política de privacidad del hotel.
 

8. Conducta y convivencia

El huésped se compromete a mantener una conducta respetuosa durante su estadía, evitando ruidos excesivos, comportamientos que afecten la tranquilidad de otros huéspedes o cualquier acción que pueda perjudicar la operación normal del hotel.

Hotel Palo Alto podrá tomar las medidas necesarias en caso de incumplimiento de estas condiciones.
 

9. Contacto

Para dudas, cambios, cancelaciones o solicitudes relacionadas con una reserva, el huésped podrá comunicarse directamente con Hotel Palo Alto a través de los canales oficiales publicados en este sitio web.